| Acceso a Información Relevante | Poner en conocimiento público, de manera amplia, completa y oportuna, la información relevante acerca de políticas, planes, programas, presupuesto, actos, resoluciones y los fundamentos y procedimientos para la dictación de los mismos, salvo respecto de aquéllo en que la legislación vigente establezca excepciones. Adicionalmente se cuenta con Sistema Integrado de Atención Ciudadana, mediante el cual, a través de herramientas informáticas y presenciales, la ciudadanía puede exponer ante esta Serviu sus consultas, reclamos, sugerencias, felicitaciones, peticiones, denuncias o solicitar información a través de la Ley N° 20.285 de Transparencia y Acceso a la Información Pública, esto a través de forma presencial, CRM y a través de nuestra página web www.serviulosrios.cl | No. | No | No tiene requisitos para participar. | 1. Mejorar y fortalecer los canales y espacios de información y opinión de la ciudadanía, promoviendo una respuesta de calidad y oportuna de parte de los órganos de la Administración del Estado. 2. Promover el control ciudadano de las acciones desarrolladas por los organismos públicos. | Ciudadanía en general. | ver enlace |
| Cuenta Pública Participativa | Oportunidad en la que la autoridad expone a la ciudadanía los resultados del quehacer institucional en el período y recoge las inquietudes de ésta, convocando al efecto a distintos representantes de organizaciones sociales e instituciones relacionadas. La Cuenta Pública será publicada para conocimiento de la ciudadanía en la página web institucional (www.minvu.cl), debiendo responderse las observaciones formuladas. En proceso de implementación. | No. | NO | No tiene requisitos para participar. | Mecanismo destinado a informar acerca de la gestión de las políticas, planes, programas, acciones y ejecución presupuestaria, dando cuenta de los resultados obtenidos en la gestión anual y explicitando los principales compromisos para el próximo período. | Representantes de organizaciones de la sociedad civil y ciudadanía en general, | ver enlace |
| Consulta Ciudadana | Espacios y canales para invitar a la ciudadanía a participar e incorporar sus opiniones para el mejoramiento de la gestión pública. Se ha fortalecido a través de encuestas de satisfacción del usuario. Además el Direcotr regional atiende audiencias en las que la ciudadanía puede tener información de primera línea. Las consulta ciudadanas están incorporadas en los proyectos de espacios públicos y programa de pavimentación participativa, en cuanto a los proyectos habitacionales, se incluye en el Plan de Habilitación Social. | No. | No | No tiene requisitos para participar. | 1. Mejorar y fortalecer los canales y espacios de información y opinión de la ciudadanía, promoviendo una respuesta de calidad y oportuna de parte de los órganos de la Administración del Estado. 2. Promover el control ciudadano de las acciones desarrolladas por los organismos públicos. | Ciudadanía en general. | ver enlace |
| Consejo de la Sociedad Civil | Instancia de trabajo de carácter consultivo con representantes de organizaciones sin fines de lucro relacionadas con los objetivos ministeriales. respecto del proceso de diseño, ejecución y/o evaluación de las políticas sectoriales. Implementado | Si. | ver enlace | Organizaciones sociales sin fines de lucro relacionadas con la política sectorial. | 1. Profundizar los canales de la participación ciudadana para un mayor y real involucramiento de las personas. 2. Acompañar la toma de decisiones de la política pública con atribuciones consultivas. | Representantes de las organizaciones de la sociedad civil con relevancia en el ámbito de competencia Ministerial, | ver enlace |
